TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA

CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

Los precios y condiciones de venta tienen un carácter meramente informativo y pueden ser modificados en atención a las fluctuaciones del mercado. No obstante, la realización del pedido mediante la cumplimentación del proceso de compra, implica la conformidad con el precio ofertado y las condiciones generales de venta vigentes en este momento concreto. La fórmula para corroborar tu aceptación es incluir una casilla que debes marcar antes de finalizar tu pedido, conforme a la cual aceptas términos y condiciones.

Una vez formalizado el pedido se entenderá perfeccionada la compra de pleno derecho, con todas las garantías legales que te amparan como consumidor adquirente, y desde ese instante los precios y condiciones tendrán carácter contractual, por lo que no podrán ser modificados sin el expreso acuerdo de ambas partes.

El castellano será la lengua utilizada para formalizar el contrato. El documento electrónico en que se formalice el contrato se archivará y el usuario tendrá acceso a él en su zona de cliente.

ENVÍOS

• En condiciones normales, y salvo que se indique lo contrario, el envío se realizará con la empresa de mensajería urgente NACEX y desde España (Murcia).
• Los plazos de entrega oscilan entre las 24 y las 48 horas laborables, dependiendo de la zona a la que se dirijan. No podemos garantizar estos plazos de entrega, si bien intentamos que las empresas de transporte los cumplan siempre que sea posible. En poblaciones rurales alejadas de núcleos urbanos no es posible garantizar en ningún caso la entrega en 24 horas.
• Los plazos de entrega dependerán de la disponibilidad de cada producto, la cual se encuentra indicada en todos y cada uno de los productos ofertados. Corresponde al cliente observar la disponibilidad de cada producto.
• En los pedidos que incluyan varios artículos se hará un único envío y el plazo de entrega se corresponderá con el artículo cuyo plazo de entrega sea mayor. El cliente dispondrá de 72 horas para comprobar la integridad de todos los componentes del pedido y para comprobar que se incluye todo lo que debe en los productos incluidos. Pasadas estas 72 horas se dará por aceptado el envío y no se aceptarán reclamaciones por desperfectos o fallos con el envío.
• Se considerará entregado un pedido cuando sea firmado el recibo de entrega por parte del cliente. Es en las próximas 24 horas cuando el cliente debe verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las objeciones que pudiesen existir.
• En caso de recibir un producto dañado por el transporte es recomendable contactarnos dentro de las primeras 24h para poder reclamar la incidencia a la empresa de transporte. De la misma forma es conveniente dejar constancia a la empresa de transporte.
• Los pedidos realizados y pagados antes de las 17.00h serán procesados y enviados ese mismo día. Los que se hagan a partir de una hora posterior se tramitarán al día siguiente.
• Puede consultar todo lo relativo a gastos de envío haciendo click aquí.

CONDICIONES DE ENTREGA

No puedes aceptar la recepción de ningún pedido si ves que la caja o bolsa de la mensajería presenta defectos tales como fisuras, rajas, golpes o percibes el embalaje está en mal estado. En casos como este, lo que debes es comunicar al repartidor que rechazas esa entrega, y en el albarán que te dé, especificar por escrito que rechazas el pedido por aquellos motivos. Igualmente, debes notificarnos esta circunstancia dentro de las siguientes 24 horas, a través de un correo electrónico dirigido a info@movalia.net

Si aceptas cualquier paquete en tales condiciones, pierdes cualquier posibilidad de reclamación, ya que nosotros no somos responsables de los posibles daños que los pedidos sufran durante su fase de envío.  

DERECHO DE DESISTIMIENTO

En MOVALIA te ofrecemos la posibilidad de devolver productos dentro de los primeros 14 días naturales, por el motivo que sea, a contar desde la fecha en que recibas el pedido, y siempre que se cumplan las condiciones expuestas en esta página. Lo podrá hacer cumplimentando el documento de desistimiento. Para ejercer tal derecho, escribe un correo a info@movalia.net solicitándolo.

Condiciones de devoluciones para clientes particulares

Hay casos en que la posibilidad de que nos devuelvas el producto que compraste no se aplica. Sabemos que los textos legales son farragosos, pero tenemos que informarte de que esos supuestos los recoge la Ley 47/2002 de 19 de diciembre, que reforma la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista. A través de esa reforma, nuestro ordenamiento jurídico incorporó las disposiciones de la Directiva 97/7/CE, en materia de contratos a distancia y se adaptó a la normativa comunitaria.

Los supuestos que mencionamos en el párrafo anterior y que quedan excluidos de ejercer el derecho de desistimiento son los siguientes:

1. Por motivos de higiene personal no se admitirá la devolución de ninguno de los siguientes productos si han sido desprecintados o se detectan los más mínimos signos de uso y/o configuración:

• Pendientes, colgantes, anillos o cualquier producto de adorno corporal que esté en contacto directo con el cuerpo.
• Tazas, vasos o similares.
• Auriculares de cualquier tipo.
• Calcetines, gorras o sombreros de cualquier tipo.
• Bufandas o cubre-cuellos.
• Camisetas o similares en caso de mostrar algún signo de haber sido usada más tiempo del imprescindible para verificar la talla.

Productos con signos evidentes de uso o manipulación más allá de lo indispensable para verificar la idoneidad del producto, ralladuras, roces o cualquier tipo de desperfecto o cuyo número de serie haya sido alterado, eliminado o despegada cualquier tipo de etiqueta o marcaje que incluya de serie. Productos que no incluyan todos los embalajes, documentación, accesorios, drivers, CD’s, cables, regalos asociados, etc. que le fueron enviados junto con el producto original y en perfecto estado. Productos que incluyan algún tipo de código promocional o servicio asociado que haya sido desprecintado o usado por el cliente. Todo tipo de Software, juegos para consolas, DVD, Blu-ray, memorias, componentes informáticos como gráficas, discos duros, CPU’s y placas base, TDT de pago cuyo precinto/embalaje haya sido dañado o abierto. Todo tipo de portátiles y ordenadores de sobremesa que no se devuelvan en las mismas condiciones de la entrega. Esto implica que el sistema debe estar restaurado respetando las particiones y programas originales. Los discos duros han de estar libres de contenidos ajenos. Cualquier producto fabricado o modificado siguiendo las instrucciones del cliente o con software preactivado (Por ejemplo, Sistema Operativo Windows activado o cualquier otro software que requiera licencia de uso).

Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje y condiciones originales, en perfecto estado y protegida, evitando pegatinas, precintos o cintas adhesivas directamente sobre la superficie o embalaje del artículo. En caso contrario MOVALIA se reserva el derecho de rechazar la devolución.

 Una vez rellenado y enviado el formulario de devolución recibirá las instrucciones para que nos lo haga llegar a nuestras instalaciones en su correo electrónico. Deberá enviar los bienes sin ninguna demora, en un plazo máximo de 14 días desde que nos comunique su deseo de ejercer el derecho.

Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe si así es indicado.

En caso de desistimiento parcial de un pedido, los gastos de envío correspondientes a dicho pedido se reembolsarán proporcionalmente a los artículos afectados por este desistimiento.

Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente.

Los abonos vía transferencia bancaria por devoluciones tendrán un plazo máximo de 14 días por trámites administrativos, aunque intentamos que no se demoren más de 7 días.

Devolución de productos con regalo o promoción. Será obligatorio la devolución completa (pack completo o artículo + regalo) para poder proceder al reembolso.

Descarga el formulario de desistimiento:    Formulario de desistimiento 

Condiciones de devoluciones para empresas

Únicamente se aceptarán devoluciones de material sin desprecintar y en perfecto estado, durante los 7 días posteriores a su recepción.

Tales devoluciones serán tramitadas como devolución comercial, ya que no hay ninguna ley que regule los derechos de devolución entre empresas y dichas tramitaciones están reguladas según las condiciones de MOVALIA

Los productos en blíster o termo sellado, y resto de productos que presenten un precinto de fábrica de seguridad roto, no podrán devolverse.

Dichas condiciones no anulan el derecho de garantía o cambio de productos defectuosos según estipula la garantía del fabricante. MOVALIA se reserva el derecho de denegar la devolución en caso de detectarse cualquier anomalía en el producto devuelto.

GARANTÍAS

Toda la información relativa a garantías de los productos la encuentra en la sección de garantías.

CANCELACIÓN DE PEDIDOS

Las cancelaciones de pedidos que impliquen una devolución al cliente y que tengamos que tramitar por transferencia bancaria, tendrán un plazo máximo ejecución de 30 días debido a trámites administrativos, pero siempre intentamos que el plazo no sea superior a 7 días.